Trendyol GO Siparişinde Ödeme İadesi Sorunu

17.05.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Crazy Sushi (Orta Mahalle) restoranından yemek siparişi vermek istedim. 1.187 TL tutarında ödemem TEB Bonus kartımdan çekildi ancak sistemsel bir sorun nedeniyle sipariş hiç oluşmadı. Bunun üzerine ben de farklı bir kartla yeniden ödeme yaparak siparişi tamamladım fakat ilk çekilen 1.187 TL tutarındaki bedel kartıma iade edilmedi.

Bankamı aradığımda, iadenin Trendyol tarafından gerçekleştirileceği, süreç tamamlandığında tutarın kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri süreci bilmediklerini, ne yapmaları gerektiği ve ödemenin kaç gün içinde iade edileceği konusunda herhangi bir fikirleri olmadığını ifade ediyorlar. Benzer durumlarda normalde 1–2 gün içinde tutarın karta iade edildiğini bildiğim için bu belirsizlik ve ilgisizlik beni mağdur ediyor.

Kullanmadığım ve siparişe dönüşmeyen bu işlem için kartımdan çekilen 1.187 TL’nin hiçbir gecikme olmadan derhal TEB Bonus kartıma iadesini talep ediyorum.