to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde saat 11.50 sularında Trendyol GO üzerinden Gözlemecim (Konak) isimli restorandan yemek siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve mağdur oldum.
Telefonuma “10746905335 numaralı yemek siparişini opsiyonel aksaklık sebebi nedeniyle gönderemiyoruz” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bu kadar uzun süre bekletildikten sonra, siparişin belirsiz bir “opsiyonel aksaklık” ifadesiyle iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de yemek ihtiyacımı karşılayamadım.
Trendyol GO ve ilgili restoranın, sipariş iptali konusunda daha şeffaf, hızlı ve müşteri mağduriyetini önleyici bir süreç yürütmesini; bu tür durumlarda müşteriyi uzun süre bekletmeden bilgilendirmesini ve telafi edici adımlar atmasını bekliyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.
Sakarya Karasu Tavuk Dünyası'ndan Trendyol GO üzerinden sipariş verdim. Siparişimi sayfadan takip ediyordum, 1 saat sonra siparişinizin iptal edildiğine dair geri bildirim geldi. Açıklamaya baktığımda, evde olmadığım ve telefon numaramın yanlış olduğu belirtilmiş. Oysa ben evimde 1 saat boyunca yeme...
#9903816745 numaralı yemek siparişi verdim. Yanlış adres yazdığımı fark ettim, adres değişikliği yapmadılar. Tamam dedim, verdiğim adresten alacağım. Aradılar, alacak mısın veya iptal edelim, ücret iadesi olmaz dediler. Kabul etmedim, verdiğim adresten almak istiyorum dedim ve telefonu kapattım. Ver...
Trendyol GO Yemek üzerinden Güllüoğlu’ndan 1 kg Cevizli baklava siparişi verdim. Siparişi birine teşekkür amaçlı hediye olarak gönderiyordum. Tüm adres ve teslimat bilgilerini, teslimat yapılacak yerin telefon numarasıyla birlikte başta eksiksiz girdim. Bugün sabah yaklaşık 10:30–11:00 civarında si...
Trendyol GO üzerinden sipariş verdim ve adresi hatalı seçmişim. Mh beni arayarak siparişin iptal edileceğini, kuryeyi ikna ederse yönlendireceğini söyleyip 2 dakika içerisinde arayacağını iletti. Telefon kapanır kapanmaz siparişim iptal edildi. Tekrar beni arasalar aynı adrese bıraktıracaktım ama ba...
Trendyol GO üzerinden bir yemek siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğim için iptal etmek istedim ve iptal etmediler. 2 dakika içinde hazırlanma ihtimali olmayan bir siparişi, siparişimin hazır olduğu gerekçesiyle iptal etmediler. Ben de uygulamayı telefonumdan sildim.
Yorumlar