Siparişim Bir Saat Bekledikten Sonra Belirsiz Bir Sebeple İptal Edildi

01.12.2025 tarihinde saat 11.50 sularında Trendyol GO üzerinden Gözlemecim (Konak) isimli restorandan yemek siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve mağdur oldum.

Telefonuma “10746905335 numaralı yemek siparişini opsiyonel aksaklık sebebi nedeniyle gönderemiyoruz” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bu kadar uzun süre bekletildikten sonra, siparişin belirsiz bir “opsiyonel aksaklık” ifadesiyle iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de yemek ihtiyacımı karşılayamadım.

Trendyol GO ve ilgili restoranın, sipariş iptali konusunda daha şeffaf, hızlı ve müşteri mağduriyetini önleyici bir süreç yürütmesini; bu tür durumlarda müşteriyi uzun süre bekletmeden bilgilendirmesini ve telafi edici adımlar atmasını bekliyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.