Trendyol GO Sipariş İptali Ve İade Sorunu

22 Nisan 2026 tarihinde saat 01.00’dan önce Trendyol GO üzerinden iki adet çiğköfte dürüm siparişi verdim. Siparişim ODTÜ kampüsüne gelecekti ancak kurye kampüse alınmadığı için siparişim iptal edildi. Bu süreçte ne yemeğimi alabildim ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Sipariş numaram 11163248175, hesap ismim Mehmet Nazım A****’dur. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle 01.13–01.16 saatleri arasında iletişime geçtiğimde, siparişin iptal olmasına rağmen iade yapılamayacağını söylediler. Hem ürünü alamayıp hem de ücretin iade edilmemesi bana haksızlık gibi geliyor.

Trendyol GO’dan beklentim, bu mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişimin ücretinin iadesinin yapılması ya da aynı tutarda bir telafi siparişi imkanı sağlanmasıdır. Bu konuda hızlı ve adil bir çözüm talep ediyorum.