to read complaints and reviews, or file yours.Trendeyol Yemek’te Eksik Ve Yanlış Sipariş, İade Talebi
28 Haziran’da Trendyol Yemek üzerinden Big Cheff Köfte (Hamidiye) restoranından 2 adet tam ekmek köfte, 9 adet sos ve 2 adet ayran siparişi verdim. Ödeme olarak toplam 725 TL ödedim. Siparişim geldiğinde ise karşımda bambaşka ve son derece özensiz bir paket buldum. Bir kutunun içinde sıcak ama boş lavaş, içine sadece dilimlenmiş domates, salatalık ve turşu konulmuştu, ortada tam ekmek köfte yoktu. Ayrıca 2 ayran yerine yalnızca 1 litre ayran gönderilmişti. Hamile olduğum için özellikle “iyi pişirilsin” şeklinde not yazmama rağmen, hem istediğim ürün gelmedi hem de notum tamamen göz ardı edildi.
Bu durum üzerine hem Trendyol Asistan üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini iki kez arayarak toplamda birden fazla kez şikayet kaydı açtırdım. Mağaza için de şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Buna rağmen ortada açık bir hata ve eksik/yanlış ürün teslimi olmasına karşın, her seferinde “hata yok” denilerek kayıtları usulsüzce kapattılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ürünlerim eksik ve yanlış getirildiği halde, ben boş lavaşa ve gelmeyen köfteye 725 TL ödemek zorunda değilim. Lavaş almak istesem marketten alabilirdim. Bu yüzden, bu sipariş için ödediğim 725 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bariz hatalarda müşteriyi mağdur eden ve “hata yok” denilerek kayıt kapatılması uygulamasının da Trendyol tarafından acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Siz buradaki tam ekmek arası köftede de tam ekmek. Arası görebiliyor musunuz sadece lavaş domates tursu köfte yok yazan bir şey yok soğan yok ketçap mayonez yok
Bir de sürekli döndükleri yanıt bu şekilde normalde fiş koymamışlar market poşetine bos koyup göndermişler bir de üstüne iade koşullarına uygun değil demişler pes artık ben paramın iadesini istiyorum
Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi
28 Haziran’da Trendyol Yemek üzerinden Big Cheff Köfte restoranından sipariş verdim, ancak paket eksik ve hatalı geldi, notum göz ardı edildi, iki kez şikayet açtım ve hiçbir çözüm ya da iletişim almadım. Bu yüzden iade talep ediyorum ve mağduriyetin gözden geçirilmesini istiyorum.
