Teslimat Süresine Uymayan Siparişin İptali Ve İade Beklentisi

Bugün saat 15.40’ta Trendyol GO üzerinden Hatay Dönerci (Mehmetpaşa) adlı işletmeden yemek siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 40–50 dakika olarak görünmesine rağmen yaklaşık 2 saat boyunca siparişim ne geldi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında ise siparişimin iptal edildiği söylendi.

Bu siparişe ait numaram 11070455736’dır. Ödemesini yaptığım halde şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaşanan gecikme sırasında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, firma ile görüştüklerini ve siparişin 20 dakika içinde geleceğini ilettiler; ancak siparişim yine gelmedi ve ardından iptal edildi.

Hem verilen teslimat süresine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinin verdiği bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılarak puanının gerçek durumu yansıtacak şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.