Teslimat Gecikmesi Ve Donmuş Yiyecek Nedeniyle İade Talebi

10.04.2026 tarihinde saat 19.51’de Trendyol Yemek üzerinden Donas Döner Eskibağlar şubesinden 11129366089 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 buçuk saatte teslim edildi ve bu süre boyunca uygulamada 45–50 dakika kadar “yolda” olarak göründü.

Gecikme uzayınca canlı destek üzerinden iptal talebinde bulundum ancak sipariş teslim edilmeden iptal işlemi yapılamayacağı, ürün teslim edildikten sonra yardımcı olunacağı söylendi. Buna rağmen siparişim elime ulaştığında hem buz gibiydi hem de kesinlikle yenilemeyecek bir durumdaydı, bu nedenle çöpe atmak zorunda kaldım.

Teslimat sonrası canlı desteğe tekrar başvurduğumda ise bu kez herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi. Hem ciddi gecikme yaşamam hem de yenmeyecek durumda ürün gelmesine rağmen bu şekilde bir tutumla karşılaşmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Trendyol Yemek’ten bu siparişe ait ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin uzatılması nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum.