Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Eksik İade

7 Nisan 2026 gecesi Trendyol GO üzerinden 9535074057 numaralı, toplam 650 TL tutarındaki yemek siparişimi verdim. Satıcı, ürünlerin bir kısmının ellerinde kalmadığını söyleyerek beni telefonla aradı. Ben de elinde kalan ürünleri göndermesini, gönderilemeyen ürünler için ise ücret iadesi yapılmasını veya gerekirse işlemin tamamen iptal edilerek 650 TL’nin tamamının banka hesabıma geri yatırılmasını talep ettim.

Buna rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi, satıcıyla da tekrar görüşmeme rağmen siparişten hiçbir şekilde faydalanmadım. Ücret iadesi için Trendyol GO müşteri hizmetleriyle telefon, canlı destek gibi kanallardan en az dört kez görüştüm; ancak sadece kartıma 30 TL yansıyacağı söylendi, kalan tutar için herhangi bir iade yapılmadı.

Hem ürünleri almadan hem de ödediğim ücretin neredeyse tamamını geri alamadan beklemekte bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım ve teslim dahi edilmeyen bu siparişe ait 650 TL tutarın tamamının en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.