Teslim Edilmeyen Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve İade Reddedildi

18.02.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Bayramoğlu’ndaki Ali Dayı Sütlü Tatlılar isimli restorandan 10977514725 numaralı siparişi verdik. Ödemeyi eşimin kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdik. Buna rağmen ürün bize hiç teslim edilmedi, fakat sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünerek işlem kapatıldı.

Durumu fark eder etmez önce restoranı aradık, ancak onlar ürünü gönderdiklerini söyleyip sorumluluk kabul etmediler. Ardından Trendyol asistan üzerinden destek aldığımızda, başta ödemenin tarafımıza iade edileceği söylendi. Daha sonra gelen e‑postada ise talebimizin onaylanmadığı belirtilerek iade reddedildi ve paramız ödenmedi.

Ne ürünü teslim aldık ne de para iadesi yapıldı. Hem restoran hem de Trendyol arasında mağdur bırakıldık ve kendimizi adeta dolandırılmış gibi hissediyoruz. Ödenen yaklaşık 400 TL tutarın en kısa sürede kredi kartına iade edilmesini ve bu tür teslim edilmemiş siparişlerin “teslim edildi” gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.