Teslim Edilen Ürün Yanlış Ve Bozuk İade Talebi

03.10.2023 tarihinde Trendyol GO üzerinden Alyawavys Waffle isimli işletmeden waffle siparişi verdim. Siparişi saat 19.33’te oluşturdum, sistemde 20.25’te teslim edildi olarak göründü ancak kurye ürünü getirmeden yaklaşık 5 dakika önce teslim edildi bilgisi sisteme düşmüştü.

Gelen ürünler ise kesinlikle waffle değildi, ince krep gibi, dağılmış ve kırık bir şekilde gönderilmişti. Ürünün içini az malzeme koymamak için çikolataya bulamışlar gibiydi, yenmeyecek kadar kötü bir görüntüsü ve dokusu vardı. İçindeki çilekler bozuktu, tadı ve kokusu da rahatsız ediciydi. Hem ilk aldığım hem de ikinci ürün tamamen çöp oldu, hiçbirini tüketemedik.

Trendyol GO asistanına görsellerle birlikte durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma bir dönüş yapılmadı. Hem bozuk ve hatalı ürün gönderimi hem de teslimat sürecindeki bu uygunsuzluk nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.