Teslim Edildi Olarak İşaretlenip Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş

22 Mart 2026 saat 22.31’de Trendyol Yemek üzerinden PizzaLazza İkitelli şubesinden yaklaşık 640 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin teslimat süresi geçmesine rağmen ürünler gelmeyince saat 23’ten sonra restoranı aradım ve yolda kaza sebebiyle trafik olduğu, kuryenin geleceği söylendi.

Bir süre sonra uygulamada siparişimin 23.30 civarında teslim edildiği göründü ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda siparişimin kız yurduna teslim edildiğini söylediler. Uygulamada açık adresim Atatürk Bulvarı, Küçükçekmece olarak net bir şekilde görünmesine rağmen, tamamen alakasız bir adrese teslimat yapılıp sistemde de “teslim edildi” olarak işaretlenmesi kabul edilemez.

Telefon görüşmesinde trafik gerekçesiyle siparişi oraya bıraktıklarını söylediler. Hem kuryenin hem de işletmenin bu özensiz ve sorumsuz yaklaşımı yüzünden uzun süre sipariş bekledim ve sonunda yanlış adrese teslim edildiğini öğrendim. İade talebi için Trendyol ile iletişime geçtim ancak bu firmayla ilgili yaşadığım bu deneyimin başkalarının da mağdur olmaması için görünür olmasını istiyorum.

İşini ciddiye almayan, iş etiğine uygun davranmayan ve müşterileriyle sağlıklı iletişim kuramayan bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.