Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişime Yemek Gelmedi Ve İade Reddedildi

18 Eylül 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden 11618068965 numaralı sipariş ile İskenderun’daki Mercan Döner (Cumhuriyet) restoranından yaklaşık 190 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim uygulamada teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen kapıma hiçbir ürün getirilmedi. Bu süreçte kurye beni bir kez bile aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Canlı desteğe bağlandığımda, kuryenin yemeği benden yaklaşık 100 metre ilerideki elektrik trafosunun üzerine bıraktığı söylendi. Tarif edilen yere hemen gitmeme rağmen ortada ne paket ne de herhangi bir yemek vardı.

Uygulama üzerinden ürünler için toplamda 6 kez iade talebi oluşturdum ancak her defasında restoran tarafından reddedildi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere tavuk döner ürünlerine ait iade taleplerim reddedilmiş durumda, buna rağmen ne yemek elime ulaştı ne de ücretim geri ödendi.

Ne ürünü teslim alabildim ne de iadem onaylandı. 190 TL tutarındaki bu siparişin ücretinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.