Teslim Edildi Görünen Sipariş Yanlış Adrese Bırakıldı Ve İade Bekliyor

Trendyol GO Yemek üzerinden Tekirdağ Çerkezköy’de Burger King’ten Pazar günü saat yaklaşık 15.35 civarında bir sipariş verdik. Uzun süre beklememize rağmen siparişimiz gelmedi, ne kuryeye ne de herhangi bir yetkiliye ulaşamadık. Buna rağmen uygulamada siparişimiz “teslim edildi” olarak işaretlenmişti, ancak o anda elimize hiçbir ürün ulaşmamıştı ve teslimata dair ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Daha sonra anladık ki sipariş başka bir daireye, yanlış bir yere bırakılmış. Olayın üzerinden 3 gün geçtikten sonra siparişi tamamen tesadüfen bulduk. Yardım istediğimizde ise bize, kurye teslim edildi olarak işaretlediği için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi, herhangi bir ücret iadesi ya da telafi de sağlanmadı. Kendi hatalarını kabul etmek yerine, sanki biz yanlış söylüyormuşuz gibi yaklaştılar ve bu süreçte mağdur edildik.

Siparişin yanlış adrese bırakılması, teslimatla ilgili hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmaması, buna rağmen sistemde teslim görünmesi ve sonrasında hiçbir şekilde destek, iade veya telafi alamamamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini istiyorum. Bu olaydan sonra ne Trendyol GO’ya ne de ilgili restorana güvenim kaldığı için, kesinlikle yeni ürün gönderimi gibi bir telafi istemiyor, yalnızca bu sipariş için ücret iadesi yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.