Teslim Edilmemiş Sipariş İptal Edilmiş Gibi Gösterildi

3 Nisan 2026 tarihinde saat 13.15 civarında Trendyol Yemek üzerinden bir Tabak isimli restorandan 11106823887 numaralı siparişi verdim. Yanlış adres girdiğimi fark edince hemen Trendyol’a ulaşarak adres değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Bana adresi değiştiremeyeceklerini, kuryenin yola çıktığını ve istersem siparişi yalnızca ücret iadesiz iptal edebileceklerini söylediler.

Bunun üzerine, yanlış girilen adrese bırakmalarını, oradan kendim alacağımı söyledim ve bu şekilde not düşüldü, onayladılar. Adres zaten evimdi ve iş yerimle arası çok yakındı eve gittim Ancak buna rağmen sipariş sistemde iptal edildi olarak işlenmiş. Tekrar iletişime geçtiğimde, siparişi adrese teslim ettiklerini fakat sistemde iptal olarak göründüğünü söylediklerini öğrendim. O sırada adrese gelmiştim ama bana herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Hem siparişim teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de süreçteki çelişkili açıklamalar nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım halde ürünü hiç teslim almadığım bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum