Tavuk Dünyası Sipariş Notu Gözardı Edildi, Kartım İzinsiz Tahsil Edildi

Trendyolgo üzerinden Bodrum’daki Tavuk Dünyası şubesinden dün saat 19.00 civarında sipariş verdim. Sipariş notunda özellikle “Fiş göndermeyecekseniz kesinlikle getirmeyin, iptal edin” diye belirttim. Buna rağmen kimse notu okumamış, sipariş fişsiz şekilde gönderildi.

Kurye eve geldiğinde fiş olmadığını görünce, fiş olmazsa ürünü alamayacağımı kendisine ilettim. O sırada bankamatik kartım kuryenin elindeydi ve buna rağmen kartımı iznim olmadan pos cihazına okutarak ücreti tahsil etti. Bu durumdan hem Tavuk Dünyası’ndan, hem trendyolgo’dan, hem de kurye ve Uber Eats tarafındaki süreç yönetiminden şikayetçiyim.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi son derece ilgisiz bir tavırla konuştu, hiçbir çözüm sunmadı ve “Bizlik bir durum yok” diyerek konuyu adeta başından savdı. Ne sipariş notlarım dikkate alındı ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı.

Tavuk Dünyası Bodrum şubesinden, siparişime ait resmi fişin gönderilmesini, kartımdan çekilen ücretin iadesini ve bu kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca trendyolgo/Uber Eats müşteri hizmetlerinin bu tutumuyla ilgili de inceleme yapılarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.