Soğuk Kahve Ve Islak Ürünler İade Talebim Reddedildi

24 Şubat 2026 saat 16:47’de Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Kahve Dünyası’ndan kahve ve yanındaki ürünlerle birlikte toplamda 180 TL ödeme yaparak, ayrıca 225 TL de kupon kullanarak sipariş verdim.

Sipariş bana ulaştığında kahve tamamen soğumuş, taşma nedeniyle içeceğin bir kısmı dökülmüş durumdaydı, bu nedenle poşetin içindeki diğer ürünler de ıslanmış ve kullanılamaz hâle gelmişti.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak talebim reddedildi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, tekrar iade talebi açıldı, fakat bu talep de yine reddedildi. Tüm bu süreçte ürünleri hatalı ve kullanılamaz durumda teslim almama rağmen mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

10992725529 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ödediğim tutarın ve kupon kullanımımın iadesini ya da en azından tarafıma eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.