Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Uzun Bekleme Süresi

30.12.2025 tarihinde saat 18:30’da Trendyol Yemek üzerinden Bornova Mansuroğlu’ndaki Ohannes Burger şubesinden sipariş verdim. Yaklaşık bir saat boyunca siparişim hazırlanıyor ve teslim edilecek diye bekledim. Ancak bu sürenin sonunda, sipariş no: #10835563749 için sadece “gönderici tarafından iptal edildi” şeklinde otomatik bir mesaj aldım.

Herhangi bir açıklama yapılmadan, müşteriyi neredeyse bir saat bekletip sonrasında siparişi iptal etmeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu süreçte ne restoran tarafından ne de Trendyol tarafından bilgilendirilmedim.

Öncelikle bu yaşanan durumla ilgili hem restorandan hem de Trendyol’dan bir özür bekliyorum. Ayrıca siparişi gönderemeyeceklerse müşteriyi bu kadar uzun süre oyalamadan, çok daha erken bilgilendirme yapılmasını ve bu tür gecikme ve iptallerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.