Adres Bilgisi Dikkate Alınmadan İptal Edilen Sipariş Sonrası Mağduriyet Ve İade Talebi

19 Aralık 2025 tarihinde saat 00:35 sularında Trendyol Yemek üzerinden Hey Döner’den verdiğim siparişte adresim bir türlü onaylanmadı. Açıklama kısmında adresi tam olarak yazmama ve “gelmeden önce arayın, adres tarifini vereyim” dememe rağmen buna dikkat edilmedi.

Tüm bunlara rağmen siparişim hazırlandı ve yola çıktı. Ancak kurye, belirttiği konumda bile olmamasına rağmen siparişimi kendi inisiyatifiyle iptal etti. Ödemeyi kartla peşin olarak yapmıştım ve iptal edilen bu siparişe rağmen mağduriyet yaşadım.

Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücretin hesabıma yansıtılmayacağını, yani çekilmeyeceğini söylediler. Buna rağmen hem adres açıklamasını dikkate almadan hem de konumda olmadan siparişimi iptal eden kurye nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ödememin kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.