Siparişim Başka Birine Geldi Ve İade Talebim Reddedildi

07 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:46’da Trendyol/UberEats üzerinden Burger King Karabük 100. Yıl şubesinden maç menüsü, yanında ekstra 9’lu nuggets ve ballı hardal siparişi verdim. Ancak kapıya gelen paket tamamen başka birine ait, bambaşka bir siparişti. Benim siparişimle en ufak benzerliği yoktu; benim menüm yerine double King Chicken, 6’lı tenders ve ıslak keke benzeyen bir tatlı gönderilmişti. Ayrıca kendi siparişimde 1 L’den aşağı kola yokken, gelen siparişte 330 ml kola vardı.

Kapıda kuryeye siparişin bana ait olmadığını söylediğimde, sadece “iade talebi oluşturun” deyip gitti ve siparişin yanında fiş bile verilmedi. Fişi uygulama üzerinden de görüntüleyemiyorum. Trendyol üzerinden oluşturduğum iade talebi ise iki kere üst üste reddedildi. UberEats/Trendyol ve Burger King tarafına, fiş gelmediğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde destek alamadım ve parasını ödediğim yemeği dahi alamadım.

Yanlış getirilen siparişin ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve bu tür temel bir hizmet hatasının bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.