to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, İade Reddedildi: Trendyol Yemek’te Yaşadığım Mağduriyet
Trendyol Yemek üzerinden Görükle Abişoğlu Pastanesi’nden yaklaşık 3 gün önce saat 20:00 civarında verdiğim sipariş hem tarafıma teslim edilmedi hem de ödediğim ücretin iadesi reddedildi. Sipariş bedelini kredi kartıyla yaklaşık 730 TL olarak ödedim.
Sipariş bana hiç ulaşmadığı için Trendyol Yemek canlı destek hattına bağlandım. Görüşmede, kuryenin siparişi kapıya ya da bana teslim etmek yerine sokaktaki bir paletin üzerine bırakıp gittiği ve sistemde de siparişin saat 20:30 civarında teslim edilmiş gibi gösterildiği bilgisi verildi. Yani fiili olarak böyle bir teslimat söz konusu değil ve bu durum tamamen kuryenin hatasından kaynaklanıyor.
Buna rağmen siparişin teslim edildiği iddia edilerek para iadem yapılmadı. Ne restorandan ne de Trendyol Yemek’ten mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Sokaktaki bir palete bırakılan ürün benim sorumluluğumda olamaz; hem hizmet hiç verilmemiş hem de ücretim iade edilmemiş durumdadır.
Siparişin bana gerçekten teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, kurye hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek 730 TL’lik ödemenin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Adamlar dağ başında yaşıyor gibi iyice eşkıyalığa soyundu, teslim etmedikleri sipariş ücretine el koydular. 1 hafta oldu, ne bir özür var ne de iade... Uber eats, Trendyol yemek'i almadan önce daha iyiydi, en azından müşteri memnuniyeti vardı. Uber eats ile iyice kalitesiz oldu. Yurt dışında bu eşkıyalığı yapabiliyor mu acaba!?
