Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş, Ancak Kapıya Bırakılmadı

16 Temmuz saat 21.41 civarında Trendyol Yemek üzerinden Ö*** U*** Mersin Tantuni’den sipariş verdim. Siparişimi beklerken uygulamadan sürekli takip ediyordum. Kuryenin adresime geldiğini gördüğümde kapıyı açıp beklemeye başladım ancak ne kapı zilim çalındı ne de bir kez bile telefonla arandım.

Ben kapıda beklerken, uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin yemeği kapıya astığını söylediler. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, kapıda bizzat bekliyordum ve herhangi bir ürün bırakılmadı, ayrıca tek bir arama dahi almadım.

Siparişim tarafıma teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 0541*****38 numaralı hesabım üzerinden verilen bu siparişle ilgili olarak ücret iademin yapılmasını, bu şekilde sorumsuz davranan kuryeyle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için detaylı inceleme yapılmasını talep ediyorum.