Sipariş Öncesi Gösterilen Kupon İndirimi Gerçekleşmedi Ve Fazla Ücret Çekildi

Trendyol GO üzerinden Setcard yemek kartımla yemek siparişi vermek istedim. Sipariş özeti ekranında kuponlar uygulanmış şekilde 600 TL olarak indirimli bir tutar gösteriliyordu. Ancak “Onayla ve Bitir” butonuna bastığım anda, kupon indirimi uygulanmadan 700 TL kartımdan tahsil edildi.

Sonradan, yemek kartıyla yapılan ödemelerde kuponların geçerli olmadığını öğrendim. Eğer kuponlar geçerli değilse, sipariş öncesi özet ekranında bu kuponların uygulanmış gibi gösterilmesi ve tüketiciye indirimli bir tutar yansıtılması, ödeme adımında ise daha yüksek bir tutarın çekilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Sipariş öncesinde gösterilen tutar ile kartımdan çekilen tutarın farklı olması, tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmakta ve mağduriyet yaratmaktadır.

Kartımdan tahsil edilen tutarın incelenmesini, kuponların uygulanmaması nedeniyle oluşan 100 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sipariş özeti ekranındaki fiyatlandırma ve kupon geçerliliği bilgisinin açık ve doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ödeme öncesinde gösterilen tutara güvenerek sipariş veriyorum ve ödeme aşamasında farklı bir tutarın tahsil edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.