Adres Değişikliği Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

14 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Nur Pastaneleri (Yeşilyurt) adlı restorandan yaklaşık 22.30 civarında yemek siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla ev adresim yerine iş adresime vermişim, arada yalnızca yaklaşık 5 km mesafe olmasına rağmen siparişin ev adresime yönlendirilmesini talep ettiğimde bu talebim kabul edilmedi ve sipariş tamamen iptal edildi.

Sipariş tutarım 497 TL idi ve teslimat numaram 9666307702. Siparişi iptal ettikten sonra ücret iadesi de yapılmadı. Eğer bana ücret iadesi yapılmayacağını önceden açıkça belirtmiş olsalardı, siparişin iş yerine teslim edilmesini ister, böylece mağduriyet yaşamazdım. Hem siparişimden oldum hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Canlı destek üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Sipariş detay ekranında da siparişin hatalı adres nedeniyle iptal edildiği görünüyor. Bu durumda ödediğim 497 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür adres değişikliği ve iptal süreçlerinde müşterinin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.