Sipariş İptali Ve 502 TL İadesi Gerçekleşmedi

07.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dönerci A** Bey adlı restorandan 502 TL tutarında sipariş verdim. O esnada acil bir hastane işim çıktığı için Trendyol canlı destek hattına bağlanarak siparişimin iptalini talep ettim. Canlı destekten siparişimin iptal edildiği ve ödemenin 1–2 gün içinde Multinet hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen iade tutarının Multinet kartıma yansımadığını görünce tekrar canlı desteğe bağlandım. Bu kez, kuryenin adrese geldiği, bana ulaşılamadığı için siparişin iptal edildiği ve bu nedenle bu şekilde işlem yapıldığı söylendi. Ancak beni arayan hiç kimse olmadı, ayrıca yemek de teslim edilmedi. Restoranı aradığımda ise ürünün kurye tarafından geri getirilmediğini, “Trendyol’da arkadaşlarımız mı yedi” şeklinde son derece rahatsız edici bir ifade kullanarak durumdan kendilerinin de habersiz olduğunu belirttiler.

Ne yemek tarafıma ulaştı ne de 502 TL’lik ödemem iade edildi. Canlı destek yazışmalarında da iadenin 1–2 gün içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen bu söz tutulmadı ve mağdur edildim. Trendyol’un, bu siparişe ait 502 TL tutarındaki ödememi Multinet hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.