Sipariş İptali Sonrası Hesabım Askıya Alındı, Kuponlarım Kayboldu Mağdurum

16.10.2025 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Ümraniye’deki Pidem şubesinden verdiğim sipariş, herhangi bir açıklama yapılmadan Trendyol tarafından iptal edildi. Üstelik bu siparişin ardından hesabım da askıya alındı.

Trendyol zaman zaman çeşitli indirim kuponları tanımlıyor ve bu kuponları market veya yemek siparişlerinde kullandığımda, siparişlerim defalarca iptal edildi. İptal edilen siparişlerde kuponlarım da iade edilmiyor. Ücret iadesi bazen hemen, bazen birkaç gün içinde yapılıyor fakat kuponlarım tamamen kayboluyor.

Şu anda hesabım hâlâ askıda ve bu durumdan dolayı mağdurum. Kuponlarımın iadesini kesinlikle istiyorum. Ayrıca, hiçbir firmanın kendi hatası nedeniyle müşteriyi mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.