to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Başakşehir/İstanbul adresine verdiğim yemek siparişi (Sipariş No: 10518553495, Teslimat No: 9348568576) yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra, hiçbir geçerli neden sunulmadan iptal edildi. Bu süreçte yaklaşık 250 TL tutarında bir ödeme hesabımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesinin yapılacağı belirtildi; ancak zaten gelmeyen bir sipariş için ücret iadesi yapılması zorunlu bir durumdur, bu bir meziyet değildir. Bu mağduriyetimi gidermek adına herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Benzer bir sorun daha önce de başıma geldiği için Trendyol’un bu konuda hiçbir önlem almadığını ve müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum. Özellikle rekabetin bu kadar yoğun olduğu bir sektörde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmayacağına dair bir güvence verilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki siparişlerimde neden Trendyol’u tercih etmem gerektiğini ve böyle bir sorun yaşamayacağımın garantisi olup olmadığını sorduğumda ise “Yapacak bir şey yok” cevabını alıyorum. Anladığım kadarıyla böyle bir kaygınız da yok. Gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
26.06.2025 tarihinde saat 23:34’te Trendyol üzerinden yemek siparişi verdim. Yaklaşık 45-60 dakika bekledikten sonra telefonum çaldı; hemen cevap vermeme rağmen arama saniyeler içinde kapandı. Aradan 5 dakika bile geçmeden Trendyol’dan “siparişiniz iptal edildi” bildirimi aldım. Müşteri hizmetlerin...
22 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Burger King’ten 250 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, teslimat süresi uzun olduğu için iptal etmek istedim. Ancak Trendyol Yemek müşteri temsilcisiyle görüşmemde, siparişi iptal edebileceğimi fakat ücret ia...
Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Beyoğlu’nda iki farklı siparişimde ciddi mağduriyet yaşadım. Her iki siparişimde de yaklaşık bir saat boyunca bekletildim ve siparişlerimin teslim edilmeyeceği, ancak uzun bir bekleme süresinden sonra tarafıma bildirildi. İlk siparişimde (10478601907 numaralı) resto...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 23.02’de Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 10534637693’tür. Sipariş vermek istediğim adresime uygulamada teslimat var olarak görünüyordu. Siparişimi tamamlayıp ödemeyi yaptıktan yaklaşık 3 dakika sonra aranarak, aslında adresime teslimat yapıla...
Merhaba, 01.06.2025 tarihinde saat 18:43’te Trendyol yemek uygulama üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış ürün seçtiğimi fark ettim ve yalnızca 2 dakika içinde, saat 18:45’te müşteri temsilcisine ulaştım. Siparişi iptal etmek istediğimi ilettim. Ancak müşteri temsil...
Yorumlar