Sipariş Görünmediği İçin Çekilen Ücretin İadesi Bekleniyor

15.09.2025 tarihinde saat 23:58 civarında Trendyol Yemek üzerinden Pizza Lassa’dan yaklaşık 300 TL’lik bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sipariş uygulamada hiç görünmedi ve sisteme düşmedi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun bazen sistemsel bir hata olabileceğini, tutarın 1–2 gün içinde iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, tarafıma kupon, hediye çeki veya başka türde hiçbir dönüş sağlanmadı.

Kartımdan çekilen bu ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenleriyle ilgili olarak da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.