Sepette Görülen 380 TL, Çekilen 620 TL: Tam İade Talebi

11.02.2026 tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden PizzaLazza restoranından pizza siparişi verdim. Ürünün normal fiyatı 630 TL olarak görünmesine rağmen, sepete eklediğimde kampanyalı fiyat olarak 380 TL gösteriliyordu. Ben de sepette gördüğüm 380 TL’lik tutara güvenerek siparişi tamamladım.

Ödemeyi Multinet kartımla yaptığımda, kartımdan 380 TL yerine 620 TL çekildiğini gördüm. Hemen hem Trendyol Yemek ile hem de ilgili restoran ile iletişime geçtim ve ürünün fiyatının sepette hatalı gösterildiğini, ayrıca ürünü teslim bile almadığımı belirttim. Buna rağmen her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak çözüm üretmedi. Trendyol Yemek, restoranın çözeceğini; restoran ise Trendyol’un çözeceğini söyleyerek beni sürekli yönlendirdi.

Son olarak Trendyol Yemek, tarafıma bir şikayet kaydı açıldığını ve 24 saat içinde aranarak çözüm üretileceğini iletti; ancak ne arayan oldu ne de şikayetimle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Ürünü teslim almadığım ve sepette gösterilen tutardan farklı, daha yüksek bir tutar kartımdan çekildiği için, benden çekilen 620 TL’nin tamamının koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum.