Popeyes Siparişimde Yanlış Et Ürünleri Gönderildi Ve İade Reddi

09.09.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Popeyes İstanbul Kültür şubesinden 11586044132 numaralı siparişimle yemek söyledim. Tavuk ürünleri sipariş etmeme rağmen kurye paketi getirdikten sonra açtığımda, Burger King’e ait et ağırlıklı ürünler olduğunu ve içerikte et hamburger gibi ürünler bulunduğunu gördüm. Ürünler bana ait değildi, başka bir isme ve firmaya ait sipariş gönderilmişti.

Hemen Trendyol canlı desteğe yazarak durumumu anlattım, bu ürünlerin bana ait olmadığını, gelip almalarını ve kendi siparişimi göndermelerini istedim. Müşteri temsilcisi özür dileyerek ödediğim tutarın hemen iade edileceğini iletti. Birkaç saniye sonra canlı destek ekranında iade talebimin onaylandığı mesajını gördüm. Ben de bu sırada ürünleri yemeyeceğimi, almaya gelebileceklerini belirttim, bana ürünlerin kalabileceği söylendi.

Ancak 10.09.2026 tarihinde uygulamaya tekrar girdiğimde iade talebimin reddedildiğini gördüm ve 395 TL tutarındaki ödediğim ücretin hala iadesi yapılmamıştı. Tavuk ürünleri sipariş etmişken, başka bir markaya ve kişiye ait et ürünleri gönderilmesi ve ardından iade sözlü ve yazılı olarak onaylanmışken sonradan reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimde yaşanan bu karışıklığın ve sonrasında verilen iade sözünün tutulmamasının düzeltilmesini, 395 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.