Operasyonel Sorun Nedeniyle Hamile Müşterinin Balık Siparişi Bilgilendirilmeden İptal Edildi

Trendyol Yemek üzerinden bugün Aydın Efeler’deki bir balıkçıdan saat 18.51’de balık siparişi verdim. Uygulamada uzun süre boyunca siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Saat 19.00’u geçtiğinde tekrar kontrol ettiğimde hâlâ aynı şekilde görünüyordu. Ancak yemek saat 19.50’ye kadar gelmeyince tekrar uygulamaya baktığımda, siparişimin “operasyonel sorun” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.

Hamileyim ve özellikle canım balık çektiği için bu siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişim geliyor diye beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aranıp haber verilmeden siparişimin iptal edilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Madem böyle bir sorun yaşanacaktı, bunun Trendyol tarafından telefonla ya da uygulama içi bildirimle bana iletilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Trendyol Yemek’ten, bu yaşadığım sorumsuzluk nedeniyle tarafıma resmi bir özür ve uygun şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.