Ödeme Kısıtlaması Nedeniyle Trendyol Yemek Kullanamıyorum

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabıma yaklaşık 7 aydır bir kısıtlama uygulanıyor ve bu nedenle özellikle Trendyol Yemek tarafında sağlıklı şekilde alışveriş yapamıyorum. Uygulamada ödeme adımına geldiğimde, seçtiğim ödeme yöntemiyle işlemin gerçekleştirilemeyeceğine dair uyarı alıyorum ve siparişimi tamamlayamıyorum. Tarafıma bunun, geçmişte ihlal gerekçesiyle uygulanmış bir misilleme/kısıtlama olduğu söylendi ancak bu duruma sebep olan sipariş iptallerini ben değil, o dönem hesabı kullanan çocuğum gerçekleştirmiş.

Durumu fark ettiğimden beri hesabı sadece kendi kişisel kullanımım için kullanıyorum ve bu konuda gerekli hassasiyeti gösteriyorum. Yıllardır Trendyol kullanıcısıyım ve platformu düzenli olarak tercih eden bir müşteriyim. Buna rağmen aylardır devam eden bu kısıtlama kaldırılmadı. Hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresi kemdid0811gmail.com’dur. Bu süreçte yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son 2 gün önce telefon üzerinden tekrar iletişime geçtim ancak her seferinde standart yanıtlar alıyor ve somut bir çözüm göremiyorum.

Hesabım üzerindeki bu misilleme/kısıtlama kararının yeniden detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın normal hale getirilmesini ve Trendyol Yemek dahil tüm hizmetleri sorunsuz şekilde kullanabilmem için ödeme kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum.