Los Pollos Döner Şubesinden Eksik Sipariş Ve Kaba Üslup Şikayeti

25.05.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Edirne Çavuşbey’de bulunan Los Pollos Döner şubesinden Trendyol Yemek üzerinden sipariş verdim. Siparişimde yer alan 2 ayran, 1 tavuk dürüm ve 1 sosisli olmak üzere, toplam yaklaşık 370 TL tutarındaki ürünlerim eksik gönderildi.

Eksik ürünleri fark edince restoranı arayıp durumu ilettim. Telefonda görüştüğüm kişi, “Biz kameraya baktık, tam yollamışım” şeklinde bir üslup kullandı ve sanki hata bende ya da yanlış söylüyormuşum gibi davrandı. Hem 4 ürünüm eksik geldi hem de bu tarz bastırıcı ve umursamaz bir konuşma tarzıyla karşılaştım.

Trendyol Yemek müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, onlar gerekli desteği verip çözüm buldular; bu açıdan platformdan memnunum. Ancak restoranın hem eksik ürün göndermesi hem de müşteriye karşı kullandığı bu saygısız üslup nedeniyle Los Pollos Döner Çavuşbey şubesinden şikayetçiyim.

Restoranın kamera kayıtlarını tekrar detaylı şekilde incelemesini, eksik gönderim konusunda hatasını kabul etmesini ve özellikle müşterilerle iletişimde kullandıkları üslup konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.