to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Saygısız Üslubu Müşteriyi Derin Bir Şekilde Mağdur Etti
02.09.2026 akşamı saat 22.40 civarında Trendyol Yemek üzerinden Burger King’ten verdiğim, toplam 470 TL tutarlı ve #11562536012 numaralı siparişimde, restoranla ilgili hiçbir sorun yaşamazken kuryenin tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Kurye beni aradığında apartmanda olduğunu söyledi ancak ben kendisini kapıda bekliyordum ve ortada yoktu. Aşağıya indim, arka camı açık şekilde başka apartmanın önünde olduğunu gördüm, kendisine “Ben soldayım, sol tarafa bakarsanız birbirimizi daha kolay buluruz” diye gayet normal bir üslupla tarif etmeye çalıştım. Buna rağmen telefonu kapattı, sonrasında tekrar aradığında yine “önden çıkın” gibi yönlendirmelerde bulundu, ben her camdan onu aramak zorunda kaldım ama o söylediklerime uymadı.
Telefon konuşmamız sırasında ben sadece adres tarifini kolaylaştırmak için “Aslında ben size söylemiştim, sol tarafa baksaydınız daha kolay olacaktı” dediğimde, “Sol tarafa bakmak zorunda değilim” tarzında sert ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Ben de “Ben sizi her camdan aramak zorunda değilim” dediğimde bu kez “Ben de zorunda değilim, bu sizin işiniz” şeklinde konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Tüm bunları ben gayet sakin ve normal bir şekilde ifade ederken, karşı tarafın bu kadar agresif ve saygısız olması beni hem çok üzdü hem de endişelendirdi.
Bu kişinin bu kadar rahat bir şekilde bu üslupla konuşabilmesi, psikolojik durumunu ve bu işi yapmaya uygun olup olmadığını sorgulamama neden oldu. İnsanların çoluğu çocuğu var, gençler var; kimse parasını verip bu şekilde azar işitmek, saygısızlığa maruz kalmak zorunda değil. Ben yıllardır aynı adresten, aynı siteden düzenli olarak sipariş veren bir müşteriyim ve bugüne kadar böyle bir kurye tutumuyla ilk kez karşılaşıyorum.
Olay sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, iadem onaylandı ve kuryeyle ilgili raporlama yapılacağı söylendi; ancak yaşadığım saygısızlığı ve psikolojik rahatsızlığı telafi etmeye bu yeterli değil. Bu davranışın kesinlikle yaptırımsız kalmamasını, ilgili kuryenin sistem üzerinden ciddi şekilde uyarılmasını, gerekiyorsa bu işi yapmaktan men edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu üslup ve davranış biçimi nedeniyle yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Benim tek isteğim, bundan sonra hiçbir müşterinin benzer bir kurye davranışıyla karşılaşmaması ve Trendyol Yemek üzerinden güvenle sipariş verebilmeye devam edebilmemdir.
Ve kesinlikle şu an baktığımda iadem onaylanmamış ürünü almadığım halde hatta şöyle bir ibare eklendi bana Trendyol'dan kapınıza bırakıldı oysa kapıma hiçbir şey bırakılmadı kamera kayıtlarında da mevcuttur ürünleri aldı ve gitti kurye iki kere beni aradı tabii ki açmadım çünkü telefonu yüzüme kapattı daha önceki görüşmede ürünü aldı gitti iadem de onaylanmamış gözüküyor şu an
Ve şu an üst üste yaptım iadem tamamen reddediliyor neye göre inceleme yapılmış mesela ses kayıtları dinlenilmiş mi örneğin kapıya ürün bırakıldı diyor fakat elimde kamera kayıtları var kamera kayıtlarında zaten kurye alıp ürününüzü gidebilirsiniz dediğimde ürünü alıp gidiyor yemediğim hiçbir şeyin ödemesine yapmayacağım üzerine de neden iadem reddediliyor hakaret daha iyi yiyebilmem için firma ses kayıtlarını dinlesin ve ben de elimdeki kamera kayıtlarını göstereyim
