Kurye Siparişi Çimenlerde Bıraktı Ve Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, İade Talebi

27 Ekim 2026 tarihinde saat 00:08’de Trendyol üzerinden Uber kuryesiyle Mc Donald’s (Kemerkaya şubesi) restoranından sipariş verdim. Siparişim teslimata çıkınca canlı olarak konumu takip ettim, kurye evimin yaklaşık 1 km yakınına kadar gelip orada durdu. Bu sırada uygulama üzerinden gelen aramayı açmama rağmen telesekreter üzerinden kuryeye bağlanamadım, kurye de telefonu açmadı. Defalarca “kurye beni arasın” seçeneğine bastım, ulaşamayınca da kuryenin evi bulamadığını düşündüm.

Geç saat olduğu için temassız teslimat seçeneğini işaretlemiştim. Buna rağmen kapıya baktığımda hiçbir ürün yoktu. Bir süre sonra siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak göründü. Hemen evden çıkıp kuryenin haritada en son gözüktüğü konuma yürüdüm ve kuryenin yemeğimi orada yiyip poşeti de çimenlere bırakıp gittiğini gördüm, bunu da fotoğrafladım. Canlı desteğe durumu, fotoğrafları ve 11754057575 numaralı siparişime ait iade talebimin haksız yere reddedildiğini belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve hiç teslim almadığım, yemediğim bir siparişin ücretini ödemek zorunda bırakıldım.

Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini, 11754057575 numaralı siparişimle ilgili kayıtların incelenmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.