Kuponlarım Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Trendyol üzerinden Fulya A***** adına tanımlı, her biri 125 TL değerinde ve alt limitsiz iki adet yemek kuponum bulunuyor. 11 Şubat tarihinden beri bu kuponları Trendyol Yemek bölümünde kullanmayı denediğimde sistem sürekli hata veriyor ve ekranda “koşulları sağlamıyor” uyarısı çıkıyor; bu yüzden kuponlardan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Hesabım ve kuponlar aktif olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “Numaranıza kayıtlı hesap yoktur” denerek telefon kapanıyor. Oysa ki bu numara ile kullandığım aktif bir Trendyol hesabım var ve haftada en az bir defa Trendyol Yemek üzerinden sipariş veriyordum.

Kuponlarımın süresi dolmadan, telefon numaram 0551********34 ile kayıtlı hesabımdaki bu hatanın incelenerek kuponlarımın kullanılabilir hale getirilmesini veya mağduriyetimin eşdeğer bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.