Kavurmada Kıl Ve Hijyen Sorunu Nedeniyle Metropol QR Ödemeli 1700 TL Tam İade Talebi

31.03.2026 tarihinde saat 11:28’de Trendyol Yemek üzerinden Köroğlu Metromall Lokantası’ndan 1700 TL tutarında pilav, fasulye, çorba ve kavurmadan oluşan ev yemeği siparişi verdim. Ödemeyi kapıda Metropol QR ile gerçekleştirdim. Siparişi açtığımızda kavurmanın içinden öbek halinde kıl çıktı ve hijyen sorunu en başta ortaya çıktığı için tüm yemekleri tüketemeden çöpe dökmek zorunda kaldık.

Babam hastaneden yeni çıktığı ve çok yorgun olduğumuz için evde yemek yapamayacağımızdan bu siparişi vermiştik. Yaşadığımız bu durum hem sağlığımızı riske soktu hem de mağdur olmamıza neden oldu; hem aç kaldık hem de ödediğimiz para boşa gitti.

Trendyol ile görüştüğümde ödemenin ancak cüzdan ya da çek benzeri bir yöntemle iade edilebileceği, bunun da kesin olmadığı söylendi ve bu şekilde adeta kendi sistemlerine mahkûm edilmeye çalışıldım. Hijyen konusunda bu kadar ciddi bir sorun yaşanmışken çek ile ve ayrıca onay sürecine bağlı bir iade teklifini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11097670847’dir. Ödediğim 1700 TL’nin, ödediğim şekilde Metropol QR ödemesine iade olarak ya da nakit olarak, eksiksiz ve koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de ilgili restoranın bu hijyen sorununu ciddiyetle inceleyip mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.