Kartımdan Çekilen Ücret İçin Siparişin Gerçekleşmemesi Ve İade Talebi

27 Eylül saat 18:45’te Getir uygulaması üzerinden yemek siparişi verdim. Ödeme Getir üzerinden kartımdan çekilmesine rağmen sipariş sistemde hiçbir şekilde görünmedi, ne sipariş numarası ne de herhangi bir kayıt oluşmadı.

Durumu çözmek için Uber Yemek tarafına da yönlendirildim, Getir’i aradığımda artık yemeklere bakmadıklarını, Trendyol GO’nun sorumlu olduğunu söylediler. Trendyol GO ile görüştüğümde ise hesabımdan çekilen paranın “havuzda göründüğü” söylendi ancak bu paranın ne zaman ve nasıl iade edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Sonuç olarak ortada teslim edilen bir yemek yok, fakat para hesabımdan çekilmiş durumda.

Hem Getir uygulamasında hala yemek sayfalarının açık olup sorumluluk alınmaması, hem de Trendyol GO tarafından çekilen paranın hemen iade edilmemesi beni mağdur etti. Ödemesini yaptığım sipariş hiç gerçekleşmediği için kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.