Kampanya Fiyatı Yanıltıcı, 329 TL Görülürken 359 TL Alındı

Bugün Trendyol Yemek üzerinden Cajun Corner restoranından “Bankör Menü” siparişi verdim. Uygulamada kampanya afişinde ürünün fiyatı 329 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme ekranında ve fiiliyatta benden 359 TL tahsil edildi. Herhangi bir ekstra ürün, servis veya ek ücret seçmedim, sadece afişte gördüğüm kampanya fiyatı üzerinden sipariş vermek istedim.

Yaşadığım bu fiyat farkı üzerine hem Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle hem de restoranla iletişime geçtim ancak hiçbiri yardımcı olmadı ve sorun çözülmedi. Kampanya afişinde gösterilen fiyatla benden alınan ücretin farklı olması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Fiyat afişi ve ödeme tutarı arasındaki bu tutarsızlığı tüketici açısından güven zedeleyici ve aldatıcı bir durum olarak görüyorum.

Bu nedenle benden tahsil edilen fazla tutarın iade edilmesini ve yaşanan bu hata için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak kampanya ve fiyatların düzeltilmesini rica ederim.