Kalitesiz Ve Bayat Menünün İade Reddi Ve Fatura Bulunamama Sorunu

24 Temmuz tarihinde Trendyol GO üzerinden Cajun Corner’dan yaklaşık 379 TL tutarında “Cajun Fırsat Menü” siparişi verdim. Gelen ürün, uygulamadaki görsel ve açıklama ile hiç uyuşmuyordu. Patatesler bayattı, tavuklar eskisi gibi değildi ve lezzetsizdi. Sandviç neredeyse bomboştu, içinde sos yoktu, turşu yoktu, ekmek bayattı. Soğan halkaları da görseldeki gibi değildi, hazır üründen yapılmış gibiydi ve yemek genel olarak sıcak bile değildi, resmen soğuk denecek kadar ılıktı. Ekmek o kadar kötü durumdaydı ki yenilecek gibi değildi, evde hayvana verdim.

Bu yaşadığım mağduriyet sonrası uygulama üzerinden iki kere şikayet ve iade talebi oluşturdum ancak her ikisi de reddedildi. Üstelik siparişin faturasını da görüntüleyemedim, geçmiş siparişlerimde de gözükmüyordu. Uygulamada “Fatura bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Hem bu kadar kalitesiz ve bayat bir ürünle karşılaşmam, hem de talebimin ve faturaya erişimimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu siparişe ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve hem restoran hem de Trendyol GO/Uber Eats tarafından bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.