Sipariş Notum Göz Ardı Edildi İade Talebim Açıklama Olmadan Reddedildi

30 Haziran saat 12:33’te Trendyol GO üzerinden Cajun Corner firmasından yemek siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle koymalarını istemediğim sosu açıkça belirtmeme rağmen, yemeğin içine bu sos konularak gönderildi. Sos istemediğimi net şekilde yazmış olmama rağmen dikkate alınmaması nedeniyle yemeği tüketemedim.

Bunun üzerine Trendyol GO üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Aynı durumu ikinci kez ilettim, tekrar talep açıldı ama o da hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Neden red edildiğini sorduğumda da net bir açıklama yapılmadı. Üründe istemediğim sosun bulunduğuna dair elimde fotoğraf da mevcut.

Hem sipariş notumun dikkate alınmaması hem de iki kez açılan iade talebimin sebep belirtilmeden reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, sipariş ücretimin iade edilmesini ve iade taleplerimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.