Kalitesiz Burger King Siparişi Ve Çelişkili İade Politikası

Dün Trendyol Yemek üzerinden Beylikdüzü’indeki Burger King şubesinden 11395401369 numaralı siparişi verdik. Gelen siparişte patatesler lastik gibi olmuştu, burgerler ise buz gibi, kese kağıdına gelişigüzel atılmış ve tamamen dağılmış haldeydi. Ürünler hiçbir şekilde yenilecek gibi değildi; bu yüzden gelip alacaklarını düşünerek özellikle dokunmadık.

Trendyol Yemek müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin geri alınmasını ve iade talep ettiğimi ilettim. Bana restoranla iletişime ulaşamadıklarını, bu sebeple iade için 24 saat beklemem gerektiğini söylediler; ürünleri de o şekilde muhafaza ettik. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez iadenin yapılmayacağı söylendi. Aynı sipariş için bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi ve sonuçta mağdur edilmem beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Dalga geçer gibi ürünler çöp oldu; yiyemediğimiz bir ürüne para verdik, paramız çöp oldu. Asla kabul etmiyorum; bu durumu telafi etmezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, sipariş tutarımın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ürünler teslim edildiği anda tüketilebilecek durumda olmadığı için, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum