to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Pizzanın Apartman Girişine Bırakılması Ve Sorumluların Tespiti Talebi
13 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Tokat Merkez Yeşilırmak Sbarro şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişim uzun süre gelmeyince Trendyol canlı destek ile görüştüm, Sbarro şubesiyle iletişim kurulamadığı için sipariş iptal edildi ve ücret iadem gerçekleştirildi.
Bugün işten eve döndüğümde ise, iptal edildiği ve iadesi yapıldığı söylenen bu siparişin kurye tarafından apartman girişine, asansörün hemen dibine bırakıldığını gördüm. Kurye kapıya gelmeden, teslimat dahi yapmadan pizzayı apartman girişine bırakıp gitmiş. Bu durum hem gıda güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından kabul edilemez derecede sorumsuz bir davranıştır. Ürün fiilen bana teslim edilmediği gibi, apartman girişine bırakıldığından hijyen açısından tüketilebilir bir ürün de değildir.
Bu olayın sorumlusunun tespit edilmesini, ilgili Ata Express kuryesine ve Sbarro şubesine gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tarz teslimat ihlallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
