İki Efsane Kutu Siparişinde Birini Almadım Ve İade Talebim Reddedildi

1 Ekim 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Uber Eats / Trendyol Yemek üzerinden KFC Nef Ataköy şubesinden 2 adet Efsane Kutu siparişi verdim. Ödemesini yaptığım siparişte sadece 1 adet ürün teslim edildi, ikinci menü tamamen eksik bırakıldı. Sos veya içecek gibi küçük eksikler değil, ödediğim ikinci menü baştan sona hiç gönderilmedi.

Toplamda 1.070 TL’lik sipariş ve 45 TL kargo ücreti ödedim, 400 TL’lik kupon kullanarak siparişi 715 TL’ye aldım. Uygulamadan sipariş verdiğim anda sayfanın ekran görüntüsünü aldım, ayrıca teslim edilen eksik ürünlerin de fotoğrafını çektim. Uygulamadaki sipariş detaylarında da siparişin 2 ürün olarak geçtiği, ancak teslimat kısmında sadece 1 ürün teslim edildiğinin yazdığı açıkça görülüyor. Sipariş numaram 11662729145’tir.

Eksik gelen menü için uygulama üzerinden iki kez ücret iadesi talebinde bulundum ancak her iki talebim de hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Hem eksik ürün gönderilmiş olması hem de açık kanıtlara rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Eksik gönderilen Efsane Kutu için tarafıma hakkaniyetli şekilde ücret iadesi yapılmasını ve bu hatanın nasıl göz ardı edilip iadenin reddedildiğinin incelenmesini talep ediyorum.