Hijyen Sorunu Yaşadığım Restoranın Olumsuz Yorumunu Trendyol Yemek Yayınlamadı: Şeffaf Ve Adil Yorum Sistemi Talebim

Emre

203

12 Aralık Cuma günü Trendyol Yemek üzerinden “Sadece Kavurma” adlı restorandan yaklaşık 330 TL tutarında sipariş verdim. Gelen paketi açtığımda ekmeğin üzerinde oldukça uzun bir saç teli olduğunu gördüm. Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumdu hem de yemeği tüketemedim.

Yaşadığım sorunu Trendyol uygulamasında “ürünü değerlendir” kısmından detaylı şekilde yazdım ve restoranı bu hijyen problemine karşı uyarmak amacıyla dürüst bir yorum bırakmak istedim. Ancak yaptığım değerlendirme herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve yayımlanmadı.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili panele erişim sağlayamadıklarını, restoranın müdahale ettiğini ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu durum, restoranların olumsuz yorumları keyfi olarak engelleyip yalnızca olumlu olanları bırakabilmesini ve böylece sonraki müşterilerin yanlış yönlendirilmesine yol açıyor.

Benim tek ve net talebim, Trendyol Yemek üzerinden yapmış olduğum hijyen sorununa ilişkin değerlendirmemin yayınlanması ve restoranların olumsuz yorumları bu şekilde engelleyemeyeceği, şeffaf ve adil bir yorum sisteminin sağlanmasıdır.