to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden bir restoran için olumlu bir yorum yazdım. Ancak aradan geçen süreye rağmen yorumum hala paylaşılmadı. Olumsuz yorumların hızlıca yayınlandığını, ancak olumlu ve yapıcı bir yorumu paylaşmak istediğimde sürekli bekletildiğimi fark ettim. Bu konuda net ve tutarlı bir bilgilendirme alamadım; önce satıcı onayına bağlı olduğu söylendi, ardından bunun doğru olmadığı belirtildi ve yorumlarımın paylaşılacağı ifade edildi. Sonrasında ise bir hafta sonra yayınlanabileceği belirtildi. Bu süreçte yaşadığım belirsizlikten dolayı memnuniyetsizim.
Ayrıca, son dönemde verdiğim toplam 315 TL tutarındaki siparişlerimde sık sık eksik ya da hatalı ürün gönderimiyle karşılaştım. Bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir çözüm veya kolaylık sağlanmadı.
Yorumlarımın bir an önce yayınlanmasını ve yaşadığım sipariş sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
25 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden bir restoran için son derece olumlu ve yapıcı bir yorum yazdım. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu yorumum hala yayımlanmadı. Olumsuz yorumların çok hızlı şekilde paylaşılırken, olumlu bir yorumu paylaşmak istediğimde bu kadar bekletilmem beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu süreçte net ve tutarlı bir bilgilendirme de alamadım. İlk etapta yorumumun satıcı onayına bağlı olduğu söylendi, daha sonra bunun doğru olmadığı ifade edilip yorumlarımın paylaşılacağı belirtildi. Ardından en erken bir hafta içinde yayınlanabileceği söylendi. Fakat üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen yorumum hala görünmüyor. Bu çelişkili açıklamalar ve sürekli oyalanma hissi nedeniyle ilgili departmanın bu konuda objektif davrandığını artık düşünmüyorum.
Bir kullanıcının yazdığı basit bir yorumun paylaşılması bu kadar zor olmamalı. Verilen emeğin, iyi hizmetin ve güzel deneyimlerin olumlu yorumlarla desteklenmesi gerekirken, bunun önüne bu şekilde süreçsel engeller çıkması kabul edilebilir değil. Yorumumun herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede yayınlanmasını ve yorum değerlendirme süreçlerinizle ilgili daha şeffaf, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Restoran olarak sizden çektiğimiz nedir, en kısa sürede uygulamayı tüm işletmelerimde kapattıracağım. 1-1-1 diye puanlama ve yorum geliyor. Yazılan yorumda ürünüm teslim edilmedi diyor ama müşteriyi aradığımızda ürünün teslim edildiğini söylüyor. Aynı cevabı Trendyol'un müşteri hizmetleri de alıyor ...
Trendyol Yemek üzerinden geç bir saatte çiğköfte siparişi oluşturdum ve ertesi sabah çiğköfteden zehirlendiğimi fark ettim. Şikayetlerim yaklaşık 3 gün boyunca şiddetli bir şekilde devam etti. Durumu işletmeye bildirmek için yorum yazdım. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen yorumum yayınlanmadı...
15.09.2025 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Balık Ekmekçim adlı restorandan balık siparişi verdim. Ancak gelen balık tamamen yanmış, zift gibi olmuştu ve tadı yanıklıktan dolayı yenemeyecek durumdaydı. Bu nedenle ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Sipariş sonrası sistem üzerinden değerlendirme yapm...
Onlarca yaşadığım sorundan sonra canıma tak etti ve artık bu şikayet yazmaya karar verdim. Ne zaman sipariş versem ya gelmiyor, ya çok geç geliyor ya da eksik geliyor siparişlerim. Restoran farklılığı olsa dahi aynı sorunları sadece Trendyol Yemek ile yaşıyorum. Farklı uygulamalardan aynı restoranda...
Yorumlar