Haksız Toplu İadeler Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol Yemek’te Tabak Plus Ev Yemekleri işletmesi olarak sık sık haksız iptal ve iade sorunları yaşıyorum. Müşteri sadece bir ürünü iade etmek isterken, sistem üzerinden tüm siparişi için iade açılabiliyor ve bu toplu iade onaylandığında tüm ürünlerin bedeli iade ediliyormuş gibi işlem yapılıyor. Bu durumda hem maddi kayba uğruyorum hem de emeğimiz boşa gitmiş oluyor.

Bu sorunla ilgili Trendyol Yemek yetkilileriyle görüştüğümde, konuyu yetkililere ileteceklerini ve beni arayacaklarını söyleyip konuyu kapatıyorlar, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Her seferinde aynı süreç yaşanmasına rağmen sistemsel veya süreçsel bir düzeltme yapılmadığını görüyorum.

Benim talebim, sadece gerçekten haklı ve yerinde olan iadelerin onaylanması, haksız ve kötüye kullanılan toplu iadelerin sistem tarafından engellenmesi ve işletmelerin bu şekilde mağdur edilmemesidir. Bu konuda inceleme yapılarak, yaşadığım maddi kayıpların değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.

Trendyol yetkililerin tarafıma ulaşmasını rica ediyorum.
1069723 / 406430