Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Reddi

03.04.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 111*****118 numaralı siparişi verdim. Toplam 670 TL’lik ödememi banka (hesap) kartımla gerçekleştirdim. Kurye siparişi teslim ettikten sonra paketi açtığımda ürünlerin bir kısmının eksik, bir kısmının ise yanlış gönderildiğini gördüm.

Hemen ardından Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım ve iade talebi oluşturdum. Buna rağmen talebimle ilgili olarak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, muhatap bulamadım ve ödediğim ücretin iadesi de reddedildi. Hem ürünlerim eksik ve hatalı gönderildi hem de para iadesi yapılmayarak mağdur edildim, bu durumu kötü niyet olarak görüyorum.

Eksik ve yanlış gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim 670 TL tutarın tamamının tarafıma derhal iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, diğer kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için Trendyol üzerinden sipariş verirken son derece dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.