Eksik Ve Pişmemiş Ekmek İçin Tam İade Talebi

14.04.2026 tarihinde saat 19.51’de Trendyol GO üzerinden Anaga Fırın Cafe adlı işletmeden Anaga ekmek, çok tahıllı Osmanlı köy ekmeği ve Selanik gevreği siparişi verdim. Toplam 292,49 TL ödedim, sipariş numaram 11141214242’dir.

Görselleri de ekli olan ürünler eksik gramajla ve son derece özensiz şekilde gönderildi. Osmanlı köy ekmeğinin neredeyse dörtte üçü yok, ekmek bariz şekilde eksik ve Selanik gevreğinin de yarısından fazlası eksik durumda. Ürünlerin hali, çöpe gidecek elde kalmış parçaların poşetlenip gönderilmiş olmasını andırıyor. Ayrıca diğer ekmek tam gelmiş olsa da tam pişmemiş gibi duruyor. Bu ürünlerin hiçbirine dokunmadım, direkt olarak Trendyol Asistan üzerinden iade talebi oluşturdum ve ardından yeni sipariş vermek zorunda kaldım. Şu anda işletmenin çöpe atması gereken ürünlerini parayla almış durumdayım.

Trendyol Asistan üzerinden yaptığım iade talebi reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, görsel değerlendirmede eksiklik tespit edilmediği ve tamamen sübjektif bir kararla talebin reddedildiği söylendi. Ürünlerin eksik ve kusurlu olduğu bu kadar açıkken Trendyol’un satıcıdan yana tavır alması, objektiflikten uzak davranması ve “yasal hakkınızı kullanın” dışında hiçbir çözüm sunmaması tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşımdır.

Eksik ve kusurlu gönderilen bu ürünler için ödediğim 292,49 TL’lik sipariş bedelimin tamamının iade edilmesini ve gönderilen bu kalitesiz, çöpe atılacak durumdaki ürünlerin benden alınmasını talep ediyorum.