Eksik Teslim Edilen Siparişte İçecek Yok Ve İade Yapılmadı

14.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:40 civarında Trendyol GO üzerinden PizzaLazza Esentepe restoranından sipariş verdim. Siparişimde pizzalarla birlikte içecek de bulunmasına rağmen, kurye notu yazmış olmama rağmen siparişim eksik getirildi ve içeceğim teslim edilmedi. Eksik ürünü teslim almadım, siparişin tamamlanmasını talep ettim; ancak siparişimi tamamlamayı reddettiler.

Canlı destek ile görüştüğümde, eksik teslimi onaylamam ve siparişi o şekilde almam halinde sadece litrelik içeceğin ücretini düşebileceklerini söylediler. İki adet pizzayı içeceksiz yemek zorunda değilim; eğer böyle bir tercih isteseydim zaten siparişi o şekilde verirdim. Buna rağmen “ya eksik al ya da yapacak bir şey yok” denilerek mağdur bırakıldım ve ücret iadesi de yapılmadı.

Yıllardır Trendyol ve Trendyol GO kullanıcısıyım ve özellikle iş yerimde öğle yemeği saatinde bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve kırdı. Müşteri temsilcisinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması, hiçbir şekilde destek olunmaması da bu yaşananları daha da kötü hâle getirdi. Eğer bu mağduriyetim giderilmez ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmezse, hem kendim Trendyol ve Trendyol GO’yu kullanmayı bırakacağım hem de çevremdeki insanlara bu platformları kullanmamalarını tavsiye edeceğim.

Eksik teslim edilen ve talep ettiğim şekilde tamamlanmayan bu sipariş için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.