to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:40 civarında Trendyol GO üzerinden PizzaLazza Esentepe restoranından sipariş verdim. Siparişimde pizzalarla birlikte içecek de bulunmasına rağmen, kurye notu yazmış olmama rağmen siparişim eksik getirildi ve içeceğim teslim edilmedi. Eksik ürünü teslim almadım, siparişin tamamlanmasını talep ettim; ancak siparişimi tamamlamayı reddettiler.
Canlı destek ile görüştüğümde, eksik teslimi onaylamam ve siparişi o şekilde almam halinde sadece litrelik içeceğin ücretini düşebileceklerini söylediler. İki adet pizzayı içeceksiz yemek zorunda değilim; eğer böyle bir tercih isteseydim zaten siparişi o şekilde verirdim. Buna rağmen “ya eksik al ya da yapacak bir şey yok” denilerek mağdur bırakıldım ve ücret iadesi de yapılmadı.
Yıllardır Trendyol ve Trendyol GO kullanıcısıyım ve özellikle iş yerimde öğle yemeği saatinde bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve kırdı. Müşteri temsilcisinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması, hiçbir şekilde destek olunmaması da bu yaşananları daha da kötü hâle getirdi. Eğer bu mağduriyetim giderilmez ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmezse, hem kendim Trendyol ve Trendyol GO’yu kullanmayı bırakacağım hem de çevremdeki insanlara bu platformları kullanmamalarını tavsiye edeceğim.
Eksik teslim edilen ve talep ettiğim şekilde tamamlanmayan bu sipariş için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28.12.2025 tarihinde saat 15:34’te Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Terra Pizza’dan 2 adet pizza siparişi verdim. Siparişim aynı gün saat 16:40’ta herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Uygulama üzerinden bir uyarı, arama ya da mesaj almadım. Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisin...
Trendyol GO üzerinden bir restoran yemeği siparişi verdim. Kurye siparişi teslim etmeye geldiğinde, başka bir sipariş verdiğimi zannedip siparişin aslında benim söylediğim üründen farklı olduğunu düşündüm. Bunun üzerine kuryeye, ürünü iade edip edemeyeceğimi sordum. Kurye kendi telefonu üzerinden ke...
25.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 02:35’te Trendyol üzerinden PizzaLazza’dan iki adet pizza siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle sarımsak sos talep etmeme rağmen, siparişim soslar eksik şekilde teslim edildi. Eksik ürün teslim edilmesi üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluştu...
20 Eylül 2025 tarihinde saat 19:53’te Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Maltepe Feyzullah Caddesi’indeki PizzaLazza şubesinden 4 adet pizza ve 2 adet içecek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 26 dakika sonra, 20:19’da teslim edildi. Ancak bana sadece 1 adet, ne olduğu belli olmayan ve bana ait olma...
12 Kasım 2025 tarihinde saat 19.05’te Trendyol GO üzerinden PizzaLazza Atatürk Şubesi’nden pizza siparişi verdim. Siparişimin teslim edilmesini bir buçuk saat boyunca evde bekledim. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 20.38’de uygulamadan siparişimin “yanlış adres seçimi” g...
Yorumlar