Eksik Gözleme Teslimatı Sonrası Nakit İadesi Talebi

19.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Trendyol GO üzerinden hastaneye teslim edilmek üzere iki adet gözleme siparişi verdim. Siparişim geldiğinde ise sadece bir adet gözleme teslim edildi, yani siparişim eksik getirildi. Kurye ödemeyi kapıda nakit olarak aldı ve ben toplam 600 TL Nakit ödeme yaptım.

Eksik ürünle ilgili durumu Trendyol’a bildirdiğimde bana nakit para iadesi yerine 245 TL tutarında kupon tanımlandı. Böylece ödediğim nakit para fiilen ortada kalmış oldu. Bu kuponla tekrar sipariş vermek istediğimde ise kapıda ödemede kuponun geçersiz olduğu, sadece banka kartı ya da online ödeme ile kullanılabileceği söylendi. Ancak banka hesabımda para yok ve ATM’lere uzak bir yerde, hastanedeydim. Çocuğum yemek istediği halde bu nedenle hiçbir şey alamadım ve mağdur oldum.

Trendyol GO hesabım G***** D**** adına kayıtlıdır. Eksik getirilen sipariş nedeniyle ödediğim nakit ücretin tamamının banka hesabıma ya da aynı ödeme yöntemiyle nakit olarak iade edilmesini ve kuponla sınırlandırılmamasını talep ediyorum. Ayrıca eksik ürün ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.