Eksik Gelen Kurabiyeler İçin Ücret İadesi Ve Şeffaf İnceleme Talebi

Trendyol GO üzerinden Emin Fırın adlı restorandan verdiğim siparişimde iki adet Acıbadem kurabiyesi eksik teslim edildi. Uygulama üzerinden sipariş detaylarını kontrol ettiğimde ürünlerin teslim edilmiş göründüğünü fakat Acıbadem kurabiyelerinin bana hiç ulaşmadığını fark ettim.

Durumu Trendyol GO canlı destek üzerinden ilettiğimde “endişeniz olmasın” denilerek talebimin inceleneceği söylendi. Ancak sonrasında herhangi bir gerekçe belirtilmeden eksik gelen ürünler için oluşturduğum iade talebi uygulama üzerinden reddedildi. Restoran ürünleri tam gönderdiğini iddia ediyor, fakat bana ulaşmayan ürünlerin sorumluluğunun kurye ve platformda olduğu açıkça ortada.

Eksik teslim edilen Acıbadem kurabiyeleri için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu tip durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf ve adil bir inceleme süreci işletilmesini talep ediyorum.